Wir betreuen unter anderem Kunden aus dem Franchise-Bereich. Auch hier nutzen wir in der Kommunikation die diversen Social Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Youtube und Google+. Es ist keine Überraschung, dass diese Plattformen zur integrierten Kommunikation von Organisationen gehören.
Gerade die Franchisepartner können durch den Einsatz von Social Media mit kleineren Budgets Erfolge erreichen. Ein Teil der Franchise-Gebühren wird vom Franchisegeber zwar für das Marketing benutzt, dabei liegt der Fokus jedoch auf den nationalen „großen“ Kommunikationsmaßnahmen in PR und Werbung.
Vor Ort, am Standort, können aber auch Social Media-Maßnahmen mit lokalem Bezug Kundenbeziehungen etablieren und vertiefen.
Eine Regel ist dabei, dass die Kommunikation auf Augenhöhe erfolgt. Bei den Social Media kommt es zur Interaktion mit den Kunden. Dadurch lassen sich auch deren spezifische Wünsche entdecken und Ideen für das eigene Unternehmen finden.
Aber nicht nur die Franchisenehmer profitieren von dem Einsatz in den Social Media, sondern auch der Franchisegeber. Zwar sind nationale Kampagnen erforderlich, um die Marke und das Image zu transportieren. Jedoch erfolgt der Vertrieb an den Kunden immer noch regional und lokal. Das heißt, der Kunde vor Ort muss erreicht werden.
Erhebung des Franchiseportal zu Facebook
In einer kleinen nicht repräsentativen Erhebung untersucht das Franchiseportal fortlaufend die Entwicklungen insbesondere im Bereich Facebook. Nummer Eins nach Anzahl der Fans in Deutschland ist McDonalds, gefolgt von Vodafone. Die Qualität der Fanbeziehungen wird jedoch nicht gewertet.
Ein weitere Aspekt ist daneben die Frage, welche Branchen Facebook wie stark nutzen. Nach der Erhebung ist Facebook zwar in manchen Franchise-Branchen gut vertreten, wird aber in vielen Bereichen – insbesondere den Dienstleistungen und dem Handwerk – nur stiefmütterlich genutzt.
Insgesamt ist das Social Media-Engagement im Franchising also noch ausbaubar.
Für weitere Informationen steht Ihnen Scheidtweiler PR gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen, neue Kanäle wie Social Media (Facebook, Twitter, Google+ und Co.) und Mobile Marketing mit der klassischen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit strategisch zu verknüpfen. Dies hilft Ihrem Unternehmen effizient und kostensparend zu kommunizieren. Aus unserer Sicht muss Public Relations dauerhaft und kontinuierlich gestaltet werden. Nur durch eine langfristige, kreative und seriöse Partnerschaft kann der Kommunikationserfolg erreicht werden. Unsere Kunden sind mittelständische Unternehmen aus Bremen und Norddeutschland.
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